Гарантийный ремонт

Сервис-центр компании «Склад.ру» оказывает гарантийное обслуживание всей отпускаемой складской техники и вилочных погрузчиков в соответствии с гарантийными обязательствами, указанными в договоре купли-продажи.

Если у вас возникли вопросы, связанные с корректной работой техники, пожалуйста, обращайтесь в Сервис-центр «Склад.ру». Звоните +7 (495) 660-50-86.

Что нужно для установления причин неисправности по гарантии?

1. Заполните максимально подробно рекламационный акт.
   Скачать рекламационный акт
2. Сделайте  фото и видео вилочного погрузчика или складской техники с указанием неисправностей (читайте ниже, как правильно сделать фото и видео).
3. Отправьте на эл.почту service@sklаd.ru: рекламационный акт, фото/ видео материалы (либо ссылку на облачное хранилище, где они хранятся) с обязательной пометкой «Рекламационный Акт» в теме письма.
4. Сервисный менеджер может дополнительно попросить вас отправить рекламационный акт почтой России. Это необходимо сделать по адресу: 143005, Московская область, г. Одинцово, ул. Баковская, д. 16, офис 7.

1. Сделайте фото и видео с расстояния 2-3 метров от техники.
2. Каждый этап видеофиксации, пожалуйста, сопровождайте озвучиванием всех действий, манипуляций и всего происходящего в кадре. К окончанию или в течение видео съемки, озвучьте вашу оценку показанному, укажите на предполагаемые причины возникновения неисправности.
3. На видео материалах должно присутствовать: общий вид погрузчика, заводская табличка с серийным  номером, приборная панель с показанием моточасов,  процесс передвижения, перевозка груза с нагрузкой и поднятие груза.
4. Укажите на неисправность.

При наличии течи масла или других жидкостей – процесс должен быть четко показан на фото или видео, а также должно быть видно место течи, стык узлов и агрегатов, из которого идет течь.

При наличии посторонних звуков – снимите видео со звуком и укажите узел или агрегат, из которого слышен посторонний звук.